Términos y Condiciones

Al crear una cuenta o usar Lumina, aceptás estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Lumina es una plataforma SaaS de agendamiento de citas online, accesible en luminaagenda.click. Se la conoce comercialmente como "Lumina". El contacto para consultas y reclamos es soporte@luminaagenda.click.

• Tenés que tener al menos 18 años para crear una cuenta.
• La información que proveés debe ser veraz y actualizada.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Notificanos inmediatamente de cualquier uso no autorizado vía soporte@luminaagenda.click.

Lumina ofrece distintos planes con límites de uso:

• Free — 1 servicio activo, 10 citas por mes, URL pública, notificaciones por email y push.
• Pro (próximamente) — servicios y citas ilimitados, hasta 2 profesionales, horarios separados por profesional, reservas recurrentes desde tu agenda.
• Max (próximamente) — todo lo de Pro + hasta 5 profesionales, reservas recurrentes auto-servicio para tus clientes.

Los límites del plan Free son enforced tanto en la interfaz como en la base de datos. Si los excedés intencionalmente o intentás eludirlos, podemos suspender la cuenta.

NO podés usar Lumina para:

• Actividades ilegales en la jurisdicción donde operás.
• Enviar spam, phishing o emails no solicitados.
• Recolectar datos de terceros sin su consentimiento.
• Ofrecer servicios que sean ilegales en tu jurisdicción o que violen leyes de salud, financieras u otras aplicables.
• Acosar, discriminar o amenazar a otros usuarios.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, scraping automatizado o ataques al sistema.

Si detectamos uso indebido, podemos suspender o cancelar tu cuenta sin reembolso.

Cuando un cliente reserva a través de tu URL pública, vos sos el responsable del tratamiento de sus datos personales según GDPR (UE), LGPD (Brasil), Ley 25.326 (Argentina) y leyes equivalentes. Lumina actúa como procesador de esos datos según tus instrucciones.

Sos responsable de:

• Tener una base legítima para procesar datos de tus clientes (ej: necesarios para prestar el servicio que ofrecés).
• Cumplir las leyes de protección de datos aplicables a tu negocio.
• Atender solicitudes de derechos de tus clientes (acceso, rectificación, eliminación, portabilidad).
• Tener una política de privacidad propia si tu negocio así lo requiere.

Lumina te provee herramientas para gestionar esos datos (CRUD de clientes, eliminación de citas) pero no asume responsabilidad legal directa frente a tus clientes finales.

• El código, diseño, marca y contenido de Lumina son propiedad de su operador.
• Vos retenés propiedad total sobre los datos que cargás (tus servicios, tu disponibilidad, tus clientes, tus imágenes).
• Nos otorgás una licencia limitada y revocable para procesar esos datos exclusivamente con el fin de proveerte el servicio.

• Hacemos best-effort para que el servicio esté disponible 24/7.
• Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores (Vercel, Supabase, Resend) o causas de fuerza mayor.
• NO garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni un nivel específico de SLA mientras estés en el plan Free.
• Tenés derecho a exportar tus datos en formato estructurado (CSV/JSON) en cualquier momento contactando soporte.

Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@luminaagenda.click. Tras la cancelación:

• Tus datos se eliminan dentro de los 30 días.
• Las citas confirmadas con tus clientes siguen siendo válidas entre vos y ellos; sos responsable de comunicarles cualquier cambio.
• Si pagaste un plan Pro y cancelás durante el período facturado, no hay reembolsos pro-rata (salvo obligación legal en tu jurisdicción).

Lumina se provee "como está", "según disponibilidad".

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• No somos responsables por pérdidas indirectas, daños consecuenciales, lucro cesante o pérdida de datos.
• Nuestra responsabilidad total y agregada no excede lo que pagaste a Lumina en los últimos 12 meses (o USD 50 si no pagaste).
• No somos responsables por incidentes causados por proveedores terceros (Vercel, Supabase, Resend, tu ISP, etc.) ni por uso indebido de tu cuenta por terceros.

Algunas jurisdicciones no permiten estas limitaciones; en ese caso, se aplican en la medida máxima permitida.

Si tu uso de Lumina causa un reclamo de un tercero (por ejemplo, un cliente tuyo reclama por mal uso de sus datos por parte tuya), te comprometés a defender a Lumina e indemnizarnos por costos legales razonables.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de derechos de consumidores en otras jurisdicciones que sean obligatorios.

Cualquier disputa se resuelve en los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Para usuarios consumidores en la Unión Europea, Brasil, Estados Unidos u otras jurisdicciones, también podés acudir a los tribunales de tu domicilio según la ley local obligatoria.

Si modificamos sustancialmente estos términos, te avisaremos por email y mostraremos un aviso en la app con al menos 30 días de anticipación. Si no aceptás los cambios, podés cancelar tu cuenta sin penalidad.

Para consultas sobre estos términos: soporte@luminaagenda.click